为进一步地畅通信访工作渠道，松源镇创新机制，推行信访代理制，及时化解矛盾纠纷，更好地构建和谐松源。

一是建立组织网络。镇政府设立群众信访事项代理办公室，各行政村设立由村委会主任担任主任的联络处，聘请村干部、本村各级人大代表或素质好、威信高的人员担任代理员。各社区设立代理站，聘请社区干部、人大代表、政协委员、法律工作者、社区活动热心者和专职调解主任担任代理员。镇村联动，建立了一支由46名能力强、觉悟高的人员组成的代理员队伍。

二是推行信访代理制。信访代理员可以接受信访人的要求，采取代访、陪访等方式，向该信访事项处理部门咨询、反映和催促，加快问题的处理和解决。全面、及时、准确了解信访人投诉、反映的信访事项，接受并完善信访人书面材料。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，引导信访人推选代表。确定群众信访事项的主办责任部门(单位)，与信访人签订《上访双向承诺书》。直接向镇分管领导、主要领导和镇信访工作人员反映信访人的情况，提出工作建议和要求。《信访事项处理意见书》出示后，信访人如对处理意见不服的，代理员应做好思想稳定工作，并引导信访人按规定逐级提出复查复核请求，直至信访事项终结。信访事项终结后，信访人仍然以同一事项和理由继续信访的，代理员继续做好思想疏导和教育批评工作，劝其息诉罢访。

三是规范代访程序。信访代理员按规定程序做好接待、审查、登记、告知、受理等相关事项，做好法律、法规、政策的宣传教育、劝导工作。一般信访件能当面解释答复的一律当场答复或限期答复，可以调处的一般矛盾纠纷，及时组织调处。规定每月15日为领导下访接待日，每月排查防范信访苗头，每季召开疑难信访件分析会议，布置下阶段工作。